IIFM Milão e Tiffany & Co.: um acesso privilegiado ao mundo do luxo

Milão continua sendo uma das capitais internacionais mais relevantes para a moda, o luxo e a cultura de marca.

Nesse contexto, o IIFM Milano promoveu recentemente uma experiência dedicada aos estudantes do Master in Fashion & Luxury Management, oferecendo-lhes a oportunidade de conhecer de perto o universo da Tiffany & Co. e sua abordagem singular ao luxo.

A poucos minutos a pé do nosso campus, os estudantes foram recebidos pela equipe da Tiffany & Co. para uma experiência criada para conectar o aprendizado acadêmico à vivência direta do setor.

A experiência começou com um welcome breakfast — um detalhe pequeno, mas significativo, que refletiu imediatamente um dos princípios fundamentais do luxo: cada interação é intencional e contribui para a experiência global da marca.

Em seguida, os estudantes tiveram a oportunidade de participar de uma troca de grande valor com o Top Management Team e os gemólogos, obtendo duas perspectivas complementares sobre a empresa. Por meio dessas conversas, puderam explorar o luxo não apenas como um modelo de negócios, mas como um sistema complexo no qual operations, relacionamento com o cliente, conhecimento do produto e cultura de marca estão profundamente interconectados.

Uma atenção especial foi dedicada ao CRM, entendido não simplesmente como uma ferramenta, mas como uma arquitetura de relacionamento de longo prazo. A troca também destacou o papel de operations como uma disciplina que sustenta a consistência, a excelência e a capacidade de oferecer uma experiência de luxo coerente em cada touchpoint.

Acima de tudo, a experiência colocou o produto no centro da conversa. Porque, no IIFM Milano, acreditamos que o luxo não pode ser plenamente compreendido ou gerenciado sem um conhecimento profundo do próprio produto — não apenas do ponto de vista comercial, mas também em suas dimensões culturais, técnicas e simbólicas.

Essa iniciativa reafirma o compromisso do IIFM Milano em oferecer aos estudantes acesso direto às dimensões estratégicas e culturais da indústria do luxo.

Por meio dessa experiência, os estudantes puderam compreender melhor como uma Maison de luxo global como a Tiffany & Co. combina heritage, expertise, relacionamento com o cliente e cultura do produto para criar valor duradouro e experiências de marca significativas.

Nosso mais sincero agradecimento à equipe da Tiffany & Co. por sua generosidade, tempo, dedicação e compromisso em compartilhar conhecimento com a próxima geração de talentos.